LEVERANS- OCH FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

WEBBUTIKENS LEVERANSVILLKOR

ALLMÄNT

Webbutikens Säljare är TerhiTec Oy (“Säljare”). De priser som visas i webbutiken inkluderar den aktuella svenska mervärdesskatten. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av mänskliga misstag. Beställning via webbutiken kräver godkännande av leveransvillkoren. Om du vill läsa leveransvillkoren innan du beställer, finns leveransvillkoren längst ner på webbutikssidan. Leveransvillkoren måste läsas och godkännas separat för varje beställning på grund av möjliga ändringar i leveransvillkoren. Det finns flera betalningsmetoder i webbutiken. Mer detaljerad information om betalningsmetoder finns längst ner på webbutikens framsida under ”Betalningsmetoder”.

Säljaren levererar produkter beställda från webbutiken endast till svenska fastlandet. Kunden kan som leveransadress och mottagare ange annan adress än sin egen. Kunden ansvarar för att informationen i hans beställning och i kundinformationen är korrekt.

BESTÄLLNING

Beställningen kräver inte registrering, men registrering rekommenderas dock. För varje beställning måste Kunden ange korrekt kontaktinformation i de angivna fälten. Kundinformationen som lagras i webbutiken är konfidentiell. Säljaren åtar sig att inte avslöja kundinformation till andra partners än de inom företagskoncernen.

Om du tillåter Säljaren att skicka nyhetsbrev till dig, välj då "Prenumerera på vårt nyhetsbrev" i din personliga information. Om du också vill få möjliga erbjudanden från Säljarens samarbetspartners, aktivera även avsnittet "Jag vill ta emot erbjudanden från samarbetspartners."

Läs också integritetsskyddspolicyn för Säljarens webbutik i Dataskydds-fältet längst ner på webbutikens sida.

Produktgrupperna finns i Terhi-produktmenyn högst upp på sidan. Via Terhi-båtmenyn kan du söka efter reservdelar / tillbehör baserat på specifik båt och årsmodell. När du har hittat den produkt du vill ha, håll muspekaren över bilden för att välja mängd och lägg till produkten i kundvagnen med knappen "Kundvagn". OBS! Systemet lägger automatiskt till en extra avgift på 5 € / produkt (inkl. moms 24%) för stora leveranser, som visas på produktkortet för stora produkter och i kundvagnen som en separat produkt när en stor produkt har lagts till i kundvagnen.

Du kan se innehållet i din kundvagn när som helst genom att klicka på knappen "Kundvagn" längst upp till höger på sidan. I kundvagnen kan du också göra ändringar av redan valda produkter och mängder. Önskad leveransmetod kan du välja i kundvagnen nedanför adressinformationen. Vid behov kan Säljaren ändra den leveransmetod som Kunden valt om produkterna inte kan levereras på det sätt som Kunden har valt, till exempel på grund av leveransens storlek. Säljaren förbehåller sig rätten att vid behov byta ut produkten med en liknande produkt (t.ex. en ny modell av produkten).

När du har lagt till alla dina produkter i din kundvagn, kontrollera att beställningsinformationen är korrekt (innehållet i kundvagnen, leveransadress och leveransmetod) och läs leveransvillkoren. Utan att acceptera leveransvillkoren kan du inte beställa produkter från webbutiken. När beställningens information är korrekt och leveransvillkoren har accepterats, kan du välja betalningsmetod för din beställning. När du har betalat för dina inköp får du en bekräftelse till din e-post på att din beställning har lyckats.

På kundsidorna kan du kontrollera och vid behov ändra dina egna uppgifter. Du kan också ändra lösenordet under "Personlig information" på kundsidorna.

Rätt att häva beställningen

Tyvärr händer det ibland att en kund kan beställa produkter från vår webbutik som av någon anledning (t.ex. felaktigt lagerstatus) tagit slut i vårt lager, även om webbutiken visar att produkten är tillgänglig. I sådana fall skickar systemet en orderbekräftelse till Kunden även om produkten inte är tillgänglig. I en sådan situation informerar vi Kunden via e-post, till den e-postadress som anges som användarnamn, och erbjuder en eventuell ersättningsprodukt. Vid behov har Säljaren rätt att häva köpet.

Säljaren förbehåller sig rätten att inte leverera produkten i händelse av ett tydligt och väsentligt felaktigt pris. Med detta menas ett eventuellt prissättningsfel för en produkt i webbutiken på ett sådant sätt att priset på produkten avviker så väsentligt och tydligt från produktens normala prisnivå, att genomsnittskonsumenten skulle anses ha förstått felet i fråga. Ett tydligt felaktigt pris skulle till exempel vara att priset på en produkt är 0,00 EUR eller inget pris alls, eller om priset på en produkt värd hundratals euro är så lågt att det i allmänhet uppfattning anses vara felaktigt.

Säljaren förbehåller sig rätten att inte leverera produkten om priset eller tillgängligheten för produkten har varit felaktigt på grund av ett tekniskt fel, mänskliga fel, typografiska fel eller andra uttrycksfel eller om lagerbalansen var felaktig av någon anledning när beställningen gjordes och produkten är slutsåld.

Kundvagnen i vår webbutik reserverar inte produkterna, så priserna och tillgängligheten för produkterna kan ändras, även om produkten finns i kundvagnen, om det sker förändringar i pris eller tillgänglighet under denna tid.

Bindande beställning (slutgiltig beställning)

Kommunikation mellan parterna sker i allmänhet via e-post. Det bindande försäljningsavtalet träder i kraft när webbutiken har skickat en orderbekräftelse via e-post. Kunden har rätt att avbryta hela eller delar av beställningen via e-post, eller via formuläret som finns på ”Kontakta oss” -sidan i webbutiken, innan beställningen levereras. Leverans anses ha skett när konsumenten mottagit en del av beställningen eller ett ankomstmeddelande om att beställningen kan hämtas. Säljaren har rätt att avbryta beställningen om produkten har haft ett tydligt felaktigt pris i webbutiken.

LEVERANS

Leveranskostnaderna varierar beroende på orderns totala belopp, innehållet och den valda leveransmetoden. De totala leveranskostnaderna kan ses i kundvagnen före betalningsfasen.

Produktens faktiska vikt eller volymvikten baserad på volym används för att beräkna leveransavgiften, beroende på vad som är större. Detta kallas fraktkriterie. Bulkdensiteten beräknas genom att multiplicera produktens volym med den beräknade fraktvikten (m³ x 333 kg / m³). Till exempel har en produkt som mäter 100 cm x 50 cm x 20 cm (L x B x H) en volym på 1 m x 0,5 m x 0,2 m = 0,1 m³. Produktens bulkdensitet är då 0,1 m³ x 333 kg / m³ = 33,3 kg.

Fraktkriterierna för produkterna i kundvagnen läggs samman, varefter leveransavgiften för kundvagnen bestäms för varje leveransalternativ enligt följande:

Produkter som beställs i webbutiken levereras via Posti enligt den leveransmetod som Kunden valt. Beroende på de beställda produkterna kan det finnas flera leveransmetoder att välja mellan:

1.      Postpaket: du får ett meddelande via sms eller e-post när försändelsen kan hämtas. Ta med ditt ID när du hämtar försändelsen. Paketet förvaras på postkontoret i 7 dagar varefter det returneras till avsändaren. Den sista dagen för upphämtning anges i ankomstmeddelandet.
2.      Postis hemleverans: Försändelsen levereras till mottagaren till den adress som angetts på adresskortet. Posten kontaktar mottagaren två gånger för att komma överens om leveranstid. Tjänsten inkluderar ett leveransförsök - vid behov kan en ny leverans fås mot en avgift. Leveranserna sker på vardagar. I större städer är distribution möjlig fram till kl. 21.00, i andra områden sker leveransen innan kl. 14.00.

OBS! Kom ihåg att kontrollera skräpposten-korgen i din e-post ifall att din e-post har tolkat ankomstmeddelandet som skräppost. Du undviker då onödig retur av beställningen och eventuella extra

retur- / leveranskostnader.

Om beställningens produkter ryms i ett vanligt kuvert kan beställningen skickas till Kunden som brevförsändelse utan spårnings-ID.

Observera att paket som inte hämtas / vägran att ta emot paketet inte utgör en återbetalning! Om Kunden inte hämtar paketet senast det datum som anges i ankomstmeddelandet returneras leveransen till Säljaren. Säljaren har rätt att debitera Kunden av avgift på 240 kr för bearbetning av ett oinlöst paket. Detta belopp dras av från det totala beloppet för Kundens beställning. Om det totala beloppet för Kundens beställning har varit lägre än denna behandlingsavgift, returneras ingen avgift till Kunden för den oinlösta beställningen. Om du vill returnera din beställning måste du hämta / ta emot leveransen. Se mer detaljerade instruktioner under rubriken “Returnering”.

Leveranstid

•          Om produkten finns i lager, är beräknad leveranstid 1–3 vardagar från beställningens ankomst. Utöver detta tillkommer transporttid för leveransen.
•          Säljaren ansvarar inte för förseningar i leveransen som uppstår p.g.a. importörens eller leverantörens leveransförseningar eller avbokningar.
•          Webbutiken ansvarar inte för förseningar i leveranser oberoende av webbutiken.
•          Om Kunden köper flera produkter och en del av produkterna kan levereras senare än den beräknade leveranstiden, kommer hela beställningen att levereras i samma leverans i det skede då alla produkter är tillgängliga för leverans.
•          Säljaren levererar produkter som beställts från webbutiken endast till svenska fastlandet.

Returnering

•          Konsumenten har rätt att returnera hela eller delar av beställningen inom 14 dagar från mottagandet av leveransen (exklusive mottagningsdagen). De returnerade produkterna måste vara oanvända och produkten och dess eventuella försäljningsförpackning måste vara i gott skick. Alla produktetiketter / klistermärken och bruksanvisningar relaterade till de returnerade produkterna måste medfölja produkten på det ursprungliga sättet. Kunden betalar returportot samt de ursprungliga leveranskostnaderna. Vi löser inte in returförsändelser som skickas till Säljaren med postförskott / postanspråk!
•          Returrätten gäller inte specialbeställningsprodukter. En specialbeställningsprodukt är en produkt som inte lagras på TerhiTec och som Säljaren beställer från leverantören / tillverkaren baserat på Kundens beställning.
•          Det finns ingen bytesrätt i webbutiken. Du kan returnera en oöppnad och oanvänd produkt, i vilket fall webbutiken återbetalar produkten till dig och du kan göra en ny beställning om du vill.
•          Kunden måste göra en returanmälan till webbutiken via e-post till shop@terhitec.fi innan hen returnerar produkten. I returanmälan måste framgå beställningsnummer, produktkod och mängd av den produkt som returneras samt Kundens kontaktinformation (namn, adress, telefonnummer). Leveranskostnader som betalats i samband med beställningen återbetalas inte.
•          Ett korrekt ifyllt returformulär måste alltid skickas in tillsammans med returförsändelsen.
•          Observera att paket som inte hämtas / vägran att ta emot paketet inte utgör en återbetalning! Om Kunden inte hämtar paketet från posten senast det datum som anges i ankomstmeddelandet returneras leveransen till Säljaren. Säljaren har rätt att debitera Kunden av avgift på 19,90 EUR för bearbetning av ett oinlöst paket. Detta belopp dras av från det totala beloppet för Kundens beställning. Om det totala beloppet för Kundens beställning varit lägre än denna behandlingsavgift, returneras ingen avgift till Kunden för den oinlösta beställningen.

Försändelser som skadats under transporten

•          Ibland kan förpackningar skadas under transport trots noggrann förpackning. Paketets skick måste kontrolleras redan när paketet hämtas / tas emot i närvaro av paketleverantören. Om paketet har skadats under transporten och om den / de beställda produkterna också har skadats, rapportera omedelbart skadan till personalen på avhämtningsstället / paketleverantören och be om ett intyg för din transportskaderapport. Efter detta, kontakta vår kundtjänst via e-post shop@terhitec.fi för att komma överens om leverans av en ny produkt.
•          Om transportförpackningen till det yttre är oskadad och transportskador av produkten framkommer först efter att förpackningen har öppnats, bör en reklamation göras inom 7 dagar från mottagandet av försändelsen antingen på Posti-bolagets kontor eller via Posti-bolagets webbplats på adressen https://www.posti.fi/sv/kundsupport/mottagning/skadad-leverans. Efter detta, kontakta vår kundtjänst via e-post shop@terhitec.fi för att komma överens om leverans av en ny produkt.

REKLAMATION

Om fel produkt av misstag har levererats till Kunden, produkten har skadats el.dyl. måste Kunden meddela Säljaren senast inom 7 dagar efter mottagandet av försändelsen via e-post (shop@terhitec.fi). I ett sådant fall kan leveransen returneras utan leveranskostnader i enlighet med instruktionerna från webbutikens kundtjänst.

FORCE MAJEURE

Säljaren är inte ansvarig om leveransen av ordern förhindras, försvåras eller försenas på grund av en omständighet utanför Säljarens kontroll, såsom krig, naturkatastrof, export- eller importförbud, officiellt beslut, störning av kollektivtrafiken eller andra liknande aktiviteter som försvårar eller förhindrar e-handel.

WEBBUTIKENS FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

I vår webbutik använder vi de allmänna villkor som definieras av Båtbranschens centralförbund Finnboat ry. I händelse av konflikt är leveransvillkoren för e-handeln primära.

1. Definitioner, villkorens lämplighet och syftet med försäljningen

"Kund" avser privatpersoner, företag och andra organisationer som beställer varor via Säljarens webbutik ("kund").

"Säljare" avser en försäljare som, om inte annat anges, också är operatören av webbutiken.

"Webbplats" avser Säljarens webbplatser där Säljaren upprätthåller webbutiken.

Dessa e-handelsvillkor är rekommenderade av Finnboat ry. Dessa e-handelsvillkor gäller för e-handel med båt- och motortillbehör och reservdelar, båtutrustning och / eller kläder mellan Säljaren och Kunden, när Säljaren har meddelat att den tillämpar dem. Vad som föreskrivs i dessa villkor gällande Kundens returrätt i annat fall än på grund av garanti eller fel gäller inte företagskunder.

2. Beställning

I samband med varje beställning åtar sig Kunden att, utöver dessa villkor, följa de av Säljaren angivna avtals- användnings- och försäljningsvillkor, som Säljaren har angett att den anpassar för webbutiken. Kunden bör därför också noggrant läsa Säljarens andra leveransvillkor på webbplatsen. Om det finns en konflikt mellan dessa villkor och Säljarens andra villkor, gäller i första hand Säljarens andra villkor.

I samband med beställningen bör Kunden alltid ange sitt eget namn, postadress, e-postadress och telefonnummer. Företagskunder måste också ange företagets namn och FO-nummer. Kunder under 18 år måste också ange namn och e-postadress för vårdnadshavaren som gett sitt samtycke i beställningen i fältet för ”ytterligare information”.

Efter beställningen skickas en orderbekräftelse till Kunden. Ett bindande försäljningsavtal träder i kraft när Säljaren har bekräftat beställningen skriftligt.

3. Priser

Produkternas pris inkluderar mervärdesskatten, men inte transportkostnader. Transportkostnaderna tillkommer på priserna angivna i prislistan.

Kunden väljer leveransmetoden enligt alternativen i beställningsformuläret innan han bekräftar beställningen. När leveransmetoden har valts anger tjänsten fraktkostnaderna för den valda leveransmetoden, som Kunden samtycker till att betala genom att bekräfta ordern. Alla priser är i euro. Postens ikraftvarande prislista finns på www.posti.fi/sv/kundsupport/sandning/priser-och-raknare, Matkahuoltos prislista finns på www.matkahuolto.fi/sv. Kunden ser det totala priset på produkten och frakt innan slutgiltigt godkännande av beställningen.

De beställda produkterna säljs till priset för beställningsögonblicket. Om ändringar görs i beställningen kommer produktens pris dock att bestämmas enligt priset vid tidpunkten för ändringen.

Produktinformation för alla produkter visas på Säljarens webbplats. Produktreturneringar på grund av fel i produktinformationen är kostnadsfria och returneringen måste göras inom rimlig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

I fall av uppenbara fel i prisen kan Säljaren åberopa ett misstag, till exempel om felet var så uppenbart att Kunden borde ha märkt det.

4. Betalningsvillkor och betalningar

Information om tillgängliga betalningsmetoder och -villkor finns på Säljarens webbutikssidor och i beställningsformuläret.

När produkten levereras mot postförskott måste produkten hämtas från postkontoret inom den tidsfrist som anges av postkontoret. Annars betraktas beställningen som annullerad.

5. Leverans

Beställningar levereras enligt överenskommelse, antingen per post eller via Matkahuolto eller med avhämtning.

Säljaren levererar produkter som finns i lager med en behandlingstid på cirka 1–3 dagar. Utöver detta tillkommer en normal transporttid för produkten. Säljaren strävar efter att meddela dig om behandlingstiden för produkten är längre än sju dagar. De angivna leveranstiderna är vägledande. Säljaren kanske inte kan leverera alla produkter under uppskattad tid, leveranstiderna beror på produkternas tillgänglighet. Säljaren förbehåller sig rätten att begränsa försäljningen av produkter i exceptionellt stora partier.

6. Returrätt

Kunden har rätt att annullera beställningen när som helst, även i det skede när beställningen redan har behandlats. Men om Kunden inte vill lösa in sin beställning per post rekommenderas att han meddelar försäljaren eller det lokala postkontoret. I sådana fall har Säljaren rätt att debitera Kunden för postkostnaderna.

Produkterna har en 14-dagars retur- och bytesrätt i enlighet med kapitel 6 i konsumentskyddslagen från det ögonblick då postpaketet hämtas (inklusive helger och helgdagar, exklusive mottagningsdag).

Rätten att returnera produkter gäller endast oanvända och säljbara produkter. Under returperioden har Kunden rätt att bekanta sig med produkten och prova den på samma sätt som han kunde när han köper varorna från butiken. Kunden kan också öppna paketet för att undersöka och prova varorna utan att förlora sin ångerrätt. Men han kan inte ta i bruk produkten. Om varorna är förpackade i förseglade eller på liknande sätt stängda förpackningar, måste förpackningen vara oöppnad och sigillet helt.

Returrätten gäller inte s.k. hygienprodukter eller produkter levererade till Kunden som specialbeställningar.

Returnering med posten för inhemska leveranser är kostnadsfritt för Kunden i situationer då returen gäller klausulerna 7, 8 och 9 i detta avtal. Andra returneringssätt återbetalas inte av Säljaren utan separat avtal. Porto för retur från utlandet betalas av Kunden själv, om inte annat avtalats.

Köps- eller avhämtningsdatumet är det datum då paketet löses in eller hämtas från postkontoret eller alternativt kvittensen datum. Det är på Kundens ansvar att kunna bevisa datum då paketet hämtats på posten, till exempel med postens kvitto. Kunden bör notera följande vid produktreturneringar:

a) i originalförpackning (väl förpackad) utan onödig märkning,

b) en kopia av orderbekräftelsen ingår

c) ett ifyllt garanti- och returformulär (finns tillgängligt på Säljarens webbplats) ingår,

d) senast 14 dagar efter att varorna mottagits

e) försedd med Kundens kontoinformation

Säljaren återbetalar betalningen senast trettio [30] dagar efter att Säljaren har fått tillbaka den returnerade produkten.

7. Garanti

Vissa produkter har en produktspecifik garanti. Om Säljaren har gett en garanti för produkten, börjar garantiperioden från datumet på orderbekräftelsen och varar under den angivna garantiperioden. Garantibyte eller reparation av produkten förlänger inte produktens ursprungliga garantiperiod.

Förutsättningen för garantin är att produkten eller delar av den används i enlighet med tillverkarens rekommendationer och instruktioner. Säljaren kan befrias från garantiansvar om Säljaren kan fastställa att produktens försämring eller skador beror på en olycka, missbruk av varan eller andra omständigheter orsakade av Kunden. Om det senare upptäcks, till exempel av tillverkaren eller servicebutiken, att produkten har gått sönder på grund av Kundens oaktsamhet, har näringsidkaren rätt att debitera för reparationen.

I enlighet med konsumentskyddslagen måste Kunden meddela garantigivaren om bristen inom rimlig tid efter att Kunden upptäckt bristen eller borde ha upptäckt den. Produkter måste alltid levereras till garantiservice:

a) i originalförpackningen (väl förpackad),

b) en kopia av orderbekräftelsen ingår

c) levereras med ett ifyllt garantireturformulär (tillgängligt på Säljarens webbsida)

d) endast den defekta produkten skickas för garantireparation, inte andra produkter eller andra icke-defekta delar av produkten

Säljaren kan returnera defekta produkter som skickas till garantiservice (se instruktionerna ovan) på Kundens bekostnad.

Säljaren tar hand om produktens garantiservice inom en rimlig tid som anges i konsumentskyddslagen.

I händelse av ett garantifel måste Kunden i första hand kontakta Säljaren direkt, såvida inte Säljaren uttryckligen har angett något annat. Om garantin har givits av någon annan än Säljaren vid ett tidigare försäljningsskede, är Säljaren inte ansvarig för defekten på grundval av garantin, om Säljaren har meddelat detta separat.

8. Köparens rättigheter vid fel

Garantin eller annat avtal från Säljaren begränsar inte köparens lagstadgade rätt att åberopa felet i objektet för handeln.

Om ett fel inträffar i de levererade varorna har Säljaren rätt att rätta till felet i första hand, om detta kan ske inom rimlig tid och på ett sådant sätt att Kunden inte ådrar sig några kostnader eller materiella besvär för korrigeringen. Om detta inte är möjligt kan Kunden begära en prisreduktion motsvarande felet eller felfria varor. Om felet i konsumentköpet inte är lågt kan Kunden annullera köpet och kräva skadestånd för sin omedelbara skada.

Om bristen framkommer inom sex (6) månader från leveransen av varorna, antas bristen ha varit i varorna redan vid leveransen. Antagandet gäller inte om Säljaren bevisar att defekten uppstod först efter leverans eller om antagandet strider mot defekten eller varornas natur.

Kunden måste meddela Säljaren om bristen inom rimlig tid efter att han upptäckte bristen eller borde ha upptäckt den. I en konsumenthandel kan emellertid alltid ett felmeddelande göras inom två (2) månader efter att köparen upptäckt felet. Köparen måste agera på ett sådant sätt att skadan inte ökar i onödan. Defekta varor måste alltid levereras för reparation eller utbyte väl förpackade med en kopia av orderbekräftelsen.

I andra situationer än de som föreskrivs i konsumentskyddslagen är Säljaren inte ansvarig för defekter i varorna eller indirekt skada vid leveransförsening.

9. Ansvarsbegränsning vid angivna situationer

Säljarens ansvar för dålig tillgänglighet av produkten är alltid begränsat till annullering av försäljningen och eventuell återbetalning av förskottsbetalning. Säljaren ansvarar inte för informationen på produkttillverkarens sidor. Säljarens ansvar är alltid begränsat till omedelbar skada om inte Säljaren kan visa sig ha gjort sig skyldig till vårdslöshet.

10. Kundregister

Säljaren kan föra ett kundregister över sina kunder. Kundregistret är konfidentiellt och Säljaren förbinder sig att inte vidarebefordra kunduppgifter till andra än de som nämns i registerbeskrivningen.

11. Förändringar i webbutikens villkor

Dessa villkor kan ändras genom ensidigt beslut utan föregående meddelande. Villkoren i avtalet gäller mellan Säljaren och Kunden så som de var vid tidpunkten för varje beställning. Nya beställningar är alltid föremål för Säljarens nuvarande villkor, som finns på Säljarens webbsidor.

Om Kunden har frågor relaterade till en enskild beställning, tolkningen eller tillämpning av dessa villkor, rekommenderas Kunden att kontakta Säljarens kundtjänst (information på Säljarens webbsida).

12. Lag som tillämpas och tvistlösning

Finsk lag gäller för dessa försäljningsvillkor. Om meningsskiljaktigheter inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan köparen överlämna ärendet till konsumentskyddsbyrån. Om tvisten löses i domstol, måste talan väckas vid den allmänna underrätten på Kundens hemort, såvida inte Kunden vill väcka talan vid allmän underrätt i Säljarens hemort. I andra än konsumentköp kan Säljaren också väcka talan vid Helsingfors tingsrätt.